發(fā)布時(shí)間：2021-11-26
葫蘆島市中心醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目單一來(lái)源采購(gòu)公示
一、項(xiàng)目信息
采購(gòu)人：葫蘆島市中心醫(yī)院
項(xiàng)目名稱(chēng)：葫蘆島市中心醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)
擬采購(gòu)服務(wù)的說(shuō)明：在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，供應(yīng)商提供功能應(yīng)用維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)及其他服務(wù)。（詳見(jiàn)附件）
擬采購(gòu)服務(wù)的預(yù)算金額：人民幣130,000.00元/年
采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及說(shuō)明：
葫蘆島市中心醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)系北京嘉和美康信息技術(shù)有限公司提供，且為葫蘆島市中心醫(yī)院在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上做了大量個(gè)性化開(kāi)發(fā)及眾多第三方接口對(duì)接開(kāi)發(fā)，由于醫(yī)療信息化的建設(shè)與開(kāi)發(fā)、維護(hù)具有其自身的特殊性，該系統(tǒng)維護(hù)工作只能由原系統(tǒng)版權(quán)所有方北京嘉和美康信息技術(shù)有限公司來(lái)完成，才能保證項(xiàng)目的連續(xù)性和統(tǒng)一性。北京嘉和美康信息技術(shù)有限公司工程師對(duì)其公司的系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和源代碼十分熟悉，可以提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。為保證與原有采購(gòu)項(xiàng)目一致性和服務(wù)配套，只有北京嘉和美康信息技術(shù)有限公司能完成葫蘆島市中心醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，故此項(xiàng)目擬采取單一來(lái)源采購(gòu)方式。
經(jīng)專(zhuān)家論證，認(rèn)為本項(xiàng)目符合關(guān)于單一來(lái)源方式采購(gòu)的相關(guān)規(guī)定。
二、擬定供應(yīng)商信息
名稱(chēng)：北京嘉和美康信息技術(shù)有限公司
地址：北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地開(kāi)拓路7號(hào)先鋒大廈1段
三、公示期限
2021年11月26日至2021年12月2日
四、其他補(bǔ)充事宜：
現(xiàn)予公示5個(gè)工作日，如有異議，請(qǐng)異議方在公示期內(nèi)將闡明詳細(xì)理由的書(shū)面異議函（原件），以及加蓋單位公章的相關(guān)依據(jù)和證明材料，由法定代表人持本人身份證復(fù)印件，或委托代理人持本人身份證復(fù)印件和授權(quán)委托書(shū)，送至采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，由采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行答復(fù)。異議函和授權(quán)委托書(shū)需經(jīng)法定代表人簽字并加蓋單位公章。
五、聯(lián)系方式
1.采購(gòu)人
名 稱(chēng)：葫蘆島市中心醫(yī)院
聯(lián) 系 人：孫科長(zhǎng)
聯(lián)系地址：葫蘆島市連山區(qū)連山大街15號(hào)
聯(lián)系電話(huà)：0429—2613630
2.采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)
名 稱(chēng)：遼寧和易招標(biāo)咨詢(xún)有限公司
聯(lián) 系 人：孫鵬
聯(lián)系地址：葫蘆島市龍港區(qū)海星路3-3號(hào)樓
聯(lián)系電話(huà)：17824096999
六、附件
擬采購(gòu)服務(wù)的說(shuō)明。
遼寧和易招標(biāo)咨詢(xún)有限公司
附件：
維護(hù)服務(wù)內(nèi)容
在維護(hù)服務(wù)期（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)期”）內(nèi)，供應(yīng)商需提供服務(wù)內(nèi)容主要包含三個(gè)部分：功能應(yīng)用維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)及其他服務(wù)，詳見(jiàn)表1。
表1：服務(wù)內(nèi)容一覽表
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功能應(yīng)用維護(hù) |
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服務(wù)項(xiàng)目 |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)方式 |
響應(yīng)時(shí)間 |
詳見(jiàn)條目 |
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1 |
咨詢(xún)服務(wù) |
軟件功能的應(yīng)用咨詢(xún)。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ |
1小時(shí)內(nèi)響應(yīng) |
1.1 |
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2 |
故障排除 |
軟件應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)功能錯(cuò)誤時(shí)，協(xié)助查找、排除軟件故障，保證系統(tǒng)功能正常運(yùn)行。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ |
2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) |
1.2 |
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3 |
報(bào)表維護(hù) |
現(xiàn)有報(bào)表格式、數(shù)據(jù)調(diào)整、修改； 從系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中新增報(bào)表，報(bào)表數(shù)據(jù)需要從第三方系統(tǒng)中提取的，需要評(píng)估工作量，并需要第三方人員配合。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ |
2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) |
1.3 1.4 |
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4 |
需求變更 |
已應(yīng)用模塊范圍內(nèi)的功能需求調(diào)整、修改。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ |
2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) |
1.5 |
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5 |
日常維護(hù) |
協(xié)助采購(gòu)人建立日常維護(hù)記錄，定期與采購(gòu)人系統(tǒng)管理人員共同檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，并形成系統(tǒng)維護(hù)記錄制度和系統(tǒng)管理規(guī)范。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ |
2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) |
1.6 |
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數(shù)據(jù)維護(hù) |
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服務(wù)項(xiàng)目 |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)方式 |
響應(yīng)時(shí)間 |
詳見(jiàn)條目 |
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6 |
數(shù)據(jù)恢復(fù) |
因采購(gòu)人操作不當(dāng)或其它原因?qū)е虏v中數(shù)據(jù)丟失（包括但不限于患者的所有病歷數(shù)據(jù)，如入院記錄、病程、手術(shù)記錄、出院記錄等），協(xié)助采購(gòu)人系統(tǒng)維護(hù)人員恢復(fù)病歷數(shù)據(jù)。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ、 現(xiàn)場(chǎng) |
2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) |
2.1 |
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7 |
數(shù)據(jù)調(diào)整 |
因采購(gòu)人操作不當(dāng)或其它原因造成患者數(shù)據(jù)出現(xiàn)部分或全部錯(cuò)誤（包括但不限于查找不到患者信息、不能編輯病歷信息等），協(xié)助采購(gòu)人系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ 現(xiàn)場(chǎng) |
2小時(shí)內(nèi)響應(yīng) |
2.2 |
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8 |
特殊服務(wù) |
系統(tǒng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，供應(yīng)商承諾立即響應(yīng)，減少數(shù)據(jù)損失，降低災(zāi)難對(duì)整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的影響。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ、現(xiàn)場(chǎng) |
立即響應(yīng) |
2.3 |
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其他服務(wù) |
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服務(wù)項(xiàng)目 |
服務(wù)內(nèi)容 |
服務(wù)方式 |
響應(yīng)時(shí)間 |
詳見(jiàn)條目 |
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9 |
管理培訓(xùn) |
對(duì)采購(gòu)人管理人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)的管理思想、管理流程統(tǒng)一培訓(xùn)。 |
采購(gòu)人參加培訓(xùn)人員到供應(yīng)商指定地點(diǎn)接受培訓(xùn)或供應(yīng)商到采購(gòu)人所在地進(jìn)行培訓(xùn) |
法定工作日預(yù)約 |
3.1 |
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10 |
維護(hù)培訓(xùn) |
因采購(gòu)人人員離職或崗位調(diào)動(dòng)需要進(jìn)行培訓(xùn)的系統(tǒng)維護(hù)人員。 |
采購(gòu)人參加培訓(xùn)人員到供應(yīng)商指定地點(diǎn)接受培訓(xùn)或供應(yīng)商到采購(gòu)人所在地進(jìn)行培訓(xùn) |
法定工作日預(yù)約 |
3.2 |
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11 |
巡檢服務(wù) |
到采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)檢查系統(tǒng)模塊運(yùn)行情況，與采購(gòu)人維護(hù)人員溝通，提供常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法，巡檢結(jié)束后給采購(gòu)人提供巡檢報(bào)告。 |
每年2次、采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng) |
法定工作日預(yù)約 |
3.3 |
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12 |
熱線(xiàn)服務(wù) |
提供與軟件系統(tǒng)相關(guān)的咨詢(xún)服務(wù)及建立系統(tǒng)維護(hù)制度。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ |
法定工作日 |
3.4 3.5 |
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13 |
問(wèn)題解答 |
解答系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)疑難問(wèn)題。 |
電話(huà)、電子郵箱網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ |
法定工作日 |
3.6 |
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14 |
系統(tǒng)升級(jí) |
保證系統(tǒng)穩(wěn)定，進(jìn)行系統(tǒng)各模塊版本功能升級(jí)。 |
網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ、現(xiàn)場(chǎng) |
法定工作日、需要時(shí) |
3.7 |
1、 功能應(yīng)用維護(hù)
供應(yīng)商需對(duì)目前采購(gòu)人已有的功能模塊提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，詳見(jiàn)表2。
表2 技術(shù)服務(wù)范圍
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1 |
住院醫(yī)生工作站 |
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2 |
電子病案管理系統(tǒng) |
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3 |
病歷維護(hù)工作站 |
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4 |
模板維護(hù)工作站 |
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5 |
系統(tǒng)維護(hù)工作站 |
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6 |
系統(tǒng)幫助文檔 |
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7 |
全院質(zhì)量控制系統(tǒng) |
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8 |
住院會(huì)診系統(tǒng) |
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9 |
臨床路徑管理系統(tǒng) |
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10 |
護(hù)理病歷 |
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11 |
結(jié)構(gòu)化病歷統(tǒng)計(jì)查詢(xún) |
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12 |
個(gè)性化維護(hù)工作站 |
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13 |
院感上報(bào)平臺(tái) |
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14 |
核心管理 |
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15 |
病案借閱管理 |
通過(guò)電話(huà)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ等方式，供應(yīng)商提供以下服務(wù)：
1.1 提供軟件功能的應(yīng)用咨詢(xún)，包括功能使用、功能配置、功能設(shè)置等。
1.2 協(xié)助查找、排除采購(gòu)人在軟件應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)功能錯(cuò)誤及表1.1中的模塊的故障，保證系統(tǒng)功能正常運(yùn)行。
1.3 協(xié)助采購(gòu)人進(jìn)行現(xiàn)有工作報(bào)表格式、數(shù)據(jù)調(diào)整、修改。
1.4 協(xié)助采購(gòu)人從系統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中修改系統(tǒng)自帶報(bào)表，新增報(bào)表數(shù)據(jù)超出本系統(tǒng)外，需要從第三方系統(tǒng)（HIS、LIS、PACS等）中獲取數(shù)據(jù)時(shí)，供應(yīng)商需要第三方人員配合完成新增報(bào)表的設(shè)置，甲乙雙方需要協(xié)商簽定補(bǔ)充合同，供應(yīng)商按補(bǔ)充合同完成相應(yīng)工作。
1.5 提供已應(yīng)用模塊范圍內(nèi)的功能需求調(diào)整、修改，因采購(gòu)人需求改變引起的現(xiàn)有系統(tǒng)功能范圍內(nèi)的調(diào)整與修改完善（不包括涉及系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)及模塊結(jié)構(gòu)改變的需求），并提供詳細(xì)的文檔說(shuō)明和相關(guān)資料。
1.6 協(xié)助采購(gòu)人建立日常維護(hù)記錄，定期與采購(gòu)人系統(tǒng)管理人員共同檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，并形成系統(tǒng)維護(hù)記錄制度和系統(tǒng)管理規(guī)范，經(jīng)常性與采購(gòu)人中心技術(shù)人員討論采購(gòu)人信息系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題以及解決方法。
2、 數(shù)據(jù)維護(hù)
通過(guò)電話(huà)、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、QQ、必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等方式，供應(yīng)商提供以下服務(wù)：
2.1 提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，因采購(gòu)人操作不當(dāng)或其它原因?qū)е虏v中數(shù)據(jù)丟失（包括但不限于患者的所有病歷數(shù)據(jù)，如入院記錄、病程、手術(shù)記錄、出院記錄等），協(xié)助采購(gòu)人系統(tǒng)維護(hù)人員查找原因，恢復(fù)病歷數(shù)據(jù)。
2.2 提供數(shù)據(jù)調(diào)整服務(wù)，因采購(gòu)人操作不當(dāng)或其它原因造成患者數(shù)據(jù)出現(xiàn)部分或全部錯(cuò)誤（包括但不限于查找不到患者信息、不能編輯病歷信息等），協(xié)助采購(gòu)人系統(tǒng)維護(hù)人員查找原因，并對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。
2.3 提供災(zāi)難解決辦法，系統(tǒng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)，供應(yīng)商承諾立即響應(yīng)，必要時(shí)人員以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，以減少數(shù)據(jù)損失，降低災(zāi)難對(duì)整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的影響。
3、 其他服務(wù)
3.1 供應(yīng)商提供系統(tǒng)管理培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)采購(gòu)人需求，可對(duì)采購(gòu)人的高級(jí)管理人員或全權(quán)負(fù)責(zé)人，以及各崗位計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)維護(hù)管理人員進(jìn)行崗前的技術(shù)培訓(xùn)。了解軟件系統(tǒng)內(nèi)包含的管理思想、管理流程。（注：到供應(yīng)商指定的地點(diǎn)參加培訓(xùn)）培訓(xùn)地點(diǎn)由采購(gòu)人供應(yīng)商商定。
3.2 供應(yīng)商提供系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)服務(wù)，包括采購(gòu)人人員離職、崗位調(diào)動(dòng)、系統(tǒng)維護(hù)人員上崗前的培訓(xùn)。（注：到供應(yīng)商指定的地點(diǎn)參加培訓(xùn)）培訓(xùn)地點(diǎn)由采購(gòu)人供應(yīng)商商定。
3.3 供應(yīng)商提供一年兩次，每次兩個(gè)工作日的巡檢服務(wù)，到采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)檢查系統(tǒng)模塊運(yùn)行情況，與采購(gòu)人維護(hù)人員溝通，提供常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法，巡檢結(jié)束后給采購(gòu)人提供巡檢報(bào)告。
3.4 供應(yīng)商提供維護(hù)熱線(xiàn)，并為采購(gòu)人建立維護(hù)檔案，給予及時(shí)的系統(tǒng)支持。
3.5 供應(yīng)商幫助采購(gòu)人建立日常維護(hù)記錄制度和系統(tǒng)管理規(guī)范。
3.6 供應(yīng)商解答采購(gòu)人關(guān)于系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的疑難問(wèn)題；并提供數(shù)據(jù)庫(kù)操作的解決方案。
3.7 供應(yīng)商為保證系統(tǒng)整體運(yùn)行穩(wěn)定，會(huì)在本產(chǎn)品范疇內(nèi)，根據(jù)采購(gòu)人實(shí)際需求進(jìn)行各模塊功能版本升級(jí)。