發(fā)布時(shí)間：2022-11-09
一、項(xiàng)目編號(hào)：JH22-211400-01678
二、項(xiàng)目名稱：葫蘆島市交警支隊(duì)公務(wù)車保險(xiǎn)服務(wù)采購(gòu)
三、中標(biāo)（成交）信息
包組編號(hào)：001
包組名稱：交警支隊(duì)公務(wù)車保險(xiǎn)服務(wù)采購(gòu)
供應(yīng)商名稱：中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司葫蘆島中心支公司
供應(yīng)商地址：龍港區(qū)葫蘆島市龍港區(qū)龍程街道32號(hào)發(fā)達(dá)公寓A4，A5，A6號(hào)門市房
中標(biāo)（成交）金額：265,000（元）
四、主要標(biāo)的信息
包組編號(hào)：001
包組名稱：交警支隊(duì)公務(wù)車保險(xiǎn)服務(wù)采購(gòu)
服務(wù)類
名稱：葫蘆島市交警支隊(duì)公務(wù)車（C15040201機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)服務(wù)）
服務(wù)范圍：機(jī)動(dòng)車強(qiáng)制保險(xiǎn)（含代繳車船稅）、車輛損失險(xiǎn)、第三者綜合責(zé)任險(xiǎn)（100萬）、車上人員責(zé)任險(xiǎn)。
服務(wù)要求：具體要求 1、車輛保險(xiǎn)投保險(xiǎn)種包括:機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)（簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn)）、車輛損失保險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)（100萬）、車上人員座位險(xiǎn)司機(jī)5萬/座、乘客5萬/座。 2、成交供應(yīng)商在簽訂合同時(shí)應(yīng)以實(shí)際保險(xiǎn)車輛為準(zhǔn)。 3、保險(xiǎn)車輛在投保所在地以外地區(qū)發(fā)生保險(xiǎn)事故，成交供應(yīng)商應(yīng)提供異地出險(xiǎn)、就地理賠服務(wù)在出險(xiǎn)地領(lǐng)取賠款。 4、投保人在保險(xiǎn)期限內(nèi)合法使用保險(xiǎn)車輛的過程中，發(fā)生保險(xiǎn)事故，造成車內(nèi)人員或第三者人身傷害，責(zé)任清晰需緊急搶救的，保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額范圍內(nèi)先墊付搶救費(fèi)用。 5、對(duì)重大人傷案件全程電話導(dǎo)航服務(wù)。即對(duì)于車險(xiǎn)涉及人傷的案件，提供全流程的電話咨詢、協(xié)助、指導(dǎo)客戶方便、合理地處理人傷賠案，并提供免費(fèi)的必要法律援助。 6、保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，與第三方產(chǎn)生糾紛，投保人不能親自處理善后的，應(yīng)根據(jù)投保人書面授權(quán)代為處理。 7、雙方就賠償結(jié)果無法達(dá)成一致時(shí)，根據(jù)投保人的要求，應(yīng)同意聘請(qǐng)投保人指定符合資質(zhì)要求的評(píng)估公司進(jìn)行損失計(jì)算，并負(fù)擔(dān)有關(guān)評(píng)估費(fèi)用 8、遇有投保人的車輛號(hào)牌、車輛底盤號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等信息出現(xiàn)變更、錯(cuò)誤等意外情況時(shí)，能主動(dòng)協(xié)助變更相關(guān)信息。 9、接到報(bào)案后需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的，接到調(diào)度10分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。 10、提供快捷辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綠色通道。 三、其他要求 1、要求便于查詢365天7*24小時(shí)客服 2、要求內(nèi)容真實(shí)，保險(xiǎn)系列上門服務(wù) 3、要求理賠特色及增值服務(wù) （1）簡(jiǎn)單快賠服務(wù):先賠付，再修車; （2）結(jié)案支付即時(shí)到賬服務(wù); （3）上門代收索賠資料服務(wù); （4）免費(fèi)道路救援服務(wù)。
服務(wù)時(shí)間：合同簽訂之日起1年
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：我公司自成立來，堅(jiān)持將“不斷提升管理水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”作為立足市場(chǎng)的根本，倍受廣大客戶的信任賴與支持。公司成立伊始，就以“親、準(zhǔn)、快”三大服務(wù)特色叫響了中華保險(xiǎn)公司的品牌。中華保險(xiǎn)葫蘆島中心支公司提出以“誠(chéng)信中華”的服務(wù)理念，來打造一只專業(yè)隊(duì)伍。靠“管理軍事化、人員專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程信息化、理賠現(xiàn)代化、業(yè)務(wù)規(guī)范化”打造現(xiàn)代化保險(xiǎn)管理平臺(tái)，全面提升公司服務(wù)能力。 親情化宣傳推廣服務(wù) 建立聯(lián)合工作機(jī)制，確保宣傳工作落實(shí)。保險(xiǎn)公司的目的不是盈利，而是盡企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。要建立良好的服務(wù)是開展工作的基礎(chǔ)，就理賠等問題感受到中華保險(xiǎn)公司的員工素質(zhì)、工作水平和公司的負(fù)責(zé)態(tài)度提高保險(xiǎn)行業(yè)在百姓心中的認(rèn)可程度協(xié)助企業(yè)和群眾做好風(fēng)險(xiǎn)檢查及應(yīng)急預(yù)案。讓企業(yè)感到中華保險(xiǎn)公司的務(wù)實(shí)精神，靠服務(wù)贏得市場(chǎng)。 1、 咨詢服務(wù) 我公司將安排專人負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)并對(duì)承保過程中的疑問進(jìn)行專業(yè)解答，便于咨詢的業(yè)務(wù)全國(guó)統(tǒng)一咨詢電話：95585，葫蘆島中支咨詢電話：13188513399。 2、 承保提醒制度 到期提醒、報(bào)案號(hào)告知、領(lǐng)款通知等信息的直接傳達(dá)并告知服務(wù)。 成立服務(wù)小組，服務(wù)小組工作成員能保證隨叫隨到，主動(dòng)上門辦理投保、承保手續(xù)，保證采購(gòu)人獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。 3、高效化理賠服務(wù)流程 4、理賠服務(wù) 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線 95585,全年 365 天×24 小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案、投訴、咨詢、緊急救援服務(wù)，有專人接聽、記錄、受理。 理賠服務(wù)監(jiān)督，投保人對(duì)我公司工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督。凡發(fā)生違法、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)肅處理。 理賠服務(wù)投訴，針對(duì)該項(xiàng)目，總公司設(shè)立投訴專線，電話號(hào)碼為 95585。一般投訴案件，保證 24小時(shí)內(nèi)處理完畢。 5、其它服務(wù)承諾 1、對(duì)重大案件全程電話導(dǎo)航服務(wù)。提供全流程的電話咨詢、協(xié)助、指導(dǎo)客戶方便、合理地處理賠案，并提供免費(fèi)的必要法律援助。 2、發(fā)生保險(xiǎn)事故，與第三方產(chǎn)生糾紛，投保人不能親自處理善后的，應(yīng)根據(jù)投保人書面授權(quán)代為處理。 3、雙方就賠償結(jié)果無法達(dá)成一致時(shí)，根據(jù)投保人的要求，應(yīng)同意聘請(qǐng)投保人指定符合資質(zhì)要求的評(píng)估公司進(jìn)行損失計(jì)算，并負(fù)擔(dān)有關(guān)評(píng)估費(fèi)用 4、接到報(bào)案后需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘的，接到調(diào)度3分鐘內(nèi)響應(yīng)，半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)人辦理相關(guān)索賠手續(xù)。 5、提供快捷辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的綠色通道。 6、保證在索賠單證齊全后，一個(gè)月內(nèi)支付賠款
五、評(píng)審專家（單一來源采購(gòu)人員）名單： 郝新宇、王曉蓮
六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：
包組編號(hào)：001
包組名稱：交警支隊(duì)公務(wù)車保險(xiǎn)服務(wù)采購(gòu)
代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：根據(jù)招標(biāo)文件要求不收取任何費(fèi)用向成交人收取代理服務(wù)費(fèi)金額0.00（元）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。
八、其他補(bǔ)充事宜
九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。
名稱：葫蘆島市公安局交通警察支隊(duì)
地址：葫蘆島市龍港區(qū)海月路2號(hào)
聯(lián)系方式：樊波、15004290006
名稱：葫蘆島市公共資源交易中心
地址：葫蘆島市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)高新5路47-1號(hào)
聯(lián)系方式：0429－3023831、3023833
項(xiàng)目聯(lián)系人：高勇
電 話：0429－3023831、3023833